Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von gokong-casino.ch, unserer offiziellen Plattform für Online-Casino-Spiele. Sie beschreiben, welche Pflichten Sie als Spieler gegenüber uns tragen und welche Rechte Sie gegenüber uns haben. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Prüfen Sie sie regelmässig, da wir sie anpassen, seit unserer Gründung 2025 und darüber hinaus.

So kommen unsere Bedingungen zur Geltung

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto erstellen und die Zustimmung während der Registrierung bestätigen. Auch ohne ausdrückliche Bestätigung erklären Sie sich mit dem ersten Login, der ersten Einzahlung oder der ersten Spielrunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Website, mobile Ansicht und Live-Casino.
• Für Aktionen und Turniere können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten, die im jeweiligen Angebot veröffentlicht werden.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und übersetzten Fassungen ist die deutsche Fassung massgeblich.
• Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Wer bei Gokong Casino spielen darf

Zulassung und Konto

Zur Registrierung berechtigt sind ausschliesslich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das nicht zu den von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

• Ausgeschlossen sind Spieler mit Wohnsitz in den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Zypern, dem Iran, Nordkorea und Syrien sowie weiteren von der Curaçao-Glücksspielbehörde regulierten Einschränkungen.
• Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.
• Wir sind berechtigt, die Identität und Adresse jederzeit zu verifizieren und hierzu Dokumente anzufordern.
• Ein Verstoß gegen diese Zulassungsregeln berechtigt uns, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungen und Verifizierung

Einzahlungen nehmen Sie über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether vor. Auszahlungen bearbeiten wir über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer und die genannten Kryptowährungen. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch; reichen Sie dazu Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und bei Bedarf einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode ein.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang ohne Login und ohne Transaktion inaktiv, kennzeichnen wir es als ruhend und benachrichtigen Sie per E-Mail. Nach weiteren sechs Monaten ohne Reaktion können wir das Konto nach vorheriger Ankündigung schliessen und das Restguthaben nach Abzug anfallender Drittkosten zurückzahlen lassen. Eine Wiedereröffnung ist auf Anfrage möglich, sofern keine Selbstsperre besteht.

Unsere Regeln für Boni

Gültigkeit und Nutzung

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebot veröffentlicht sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Geltungsdauer erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Während aktiver Boni gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; die massgeblichen Höchsteinsätze und die Liste der vom Umsatz ausgeschlossenen Spiele stehen in den Details jeder Aktion.

• Bonusguthaben ist spielbar, aber erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar.
• Der Höchsteinsatz pro Spielrunde während eines aktiven Bonus darf nicht überschritten werden, sonst verfällt der Bonus.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
• Bonussysteme, Freispiele und Aktionen sind personengebunden und nicht übertragbar.
• Bei Missbrauch, Manipulation oder strategischem Ausnutzen von Aktionen über mehrere Konten annullieren wir Boni und Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Die folgenden Handlungen verletzen diese Geschäftsbedingungen und berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen sowie zur Meldung an die zuständige Glücksspielbehörde.

• Betrug, Täuschung und falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) eingeleiteter Einzahlungen ohne sachlichen Grund.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen mehreren Spielern (Kollusion) zur Erlangung von Vorteilen.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern, Systemfehlern oder Aktionsschlupflöchern.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst.
• Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxyserver oder andere Mittelsdienste.
• Zugangsdaten an Dritte weitergeben oder das Spielen im Auftrag Dritter.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Instrumente und unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich setzen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen und Realitätschecks oder veranlassen eine befristete Auszeit. Eine Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist; sie ist nach Inkrafttreten von uns nicht vorzeitig aufhebbar.

Wir beobachten Spielverläufe auf Anzeichen problematischen Verhaltens. Bestehen Hinweise auf eine mögliche Spielsucht, kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits oder Sperren vorbeugend anordnen. Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; beide Organisationen verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Abschluss und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; eine Anfrage an unseren Support genügt. Offene Auszahlungen und verifiziertes Guthaben zahlen wir nach der Schliessung auf dem üblichen Weg aus, sofern keine gesetzlichen Sperrgründe bestehen. Eine Schliessung berührt nicht Ansprüche, die vor ihrem Wirksamwerden entstanden sind.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bleibt Ihre Beschwerde ungelöst, können Sie sie an die in Curaçao ansässige Glücksspielbehörde eskalieren. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, unter Vorbehalt zwingender verbraucherschutzrechtlicher Normen Ihres Wohnsitzstaates.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis in Ihrer Kontoübersicht. Nutzen Sie die Plattform nach dem Wirksamwerden weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; widersprechen Sie, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen Ihr Guthaben aus.

Die jeweils gültige Fassung ist unter dieser Adresse mit dem Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt. Ältere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung, damit Sie nachvollziehen können, welche Regelung zu welchem Zeitpunkt galt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Gokong Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter vorschreibt. Ein altersgerechter Identitätsnachweis ist Teil der Verifizierung vor der ersten Auszahlung.

Was passiert, wenn ich gegen die Geschäftsbedingungen verstosse?

Je nach Schwere sperren wir das Konto, annullieren Boni und Gewinne und behalten uns die Meldung an die Glücksspielbehörde vor. Bei Rückbuchungen oder mehrfachen Konten zahlen wir verifiziertes Eigenkapital abzüglich entstandener Kosten zurück.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bestätigen die Schliessung und zahlen offenes Guthaben nach erfolgter Verifizierung aus.

Wo finde ich die Regeln zu einer bestimmten Aktion?

In den Teilnahmebedingungen des jeweiligen Angebots, die direkt bei der Aktion veröffentlicht werden. Diese ergänzen die allgemeinen Bonusregeln dieser Seite.