Unsere Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Gokong Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Daten erheben wir

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Dazu gehören Angaben zu Ihrer Identität, zu Ihren Zahlungen und zu Ihrem Spielverhalten.

Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Währung, verwendete Zahlungsmethode (z. B. TWINT, PostFinance, Visa, Kryptowährungen)
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel
Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer, Sitzungserinnerungen und gesetzte Limits
Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Bonusangebote und Neuigkeiten erhalten möchten

So nutzen wir Ihre Daten

Wir verwenden Ihre Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche. Zudem setzen wir Ihr Spielverhalten ein, um responsible-gambling-Massnahmen wie Einzahlungslimits und Realitätschecks zu überwachen.

Für Marketingzwecke wie den wöchentlichen 50% Reload-Bonus oder Slot-Turniere nutzen wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ausserdem bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Kontodaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Boni wie den 200% Willkommensbonus bis 3000 CHF gewähren und keine Auszahlungen veranlassen. Diese Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung mit Ihnen erforderlich.

Gesetzliche Pflichten: Antigeldwäscherei-Vorschriften und Glücksspielregularien verpflichten uns, Identitätsprüfungen durchzuführen und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre aufzubewahren.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unser Casino und unsere Spieler vor Betrug, Mehrfachkonten und Missbrauch. Dafür analysieren wir Geräte- und Verhaltensdaten, soweit dies zumutbar ist.

Einwilligung: Newsletter, Werbemitteilungen und personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich erforderlich oder betrieblich notwendig ist. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Konto- und Identitätsdaten: bis 5 Jahre nach Kontoschliessung wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
Transaktions- und KYC-Dokumente: mindestens 5 Jahre, gemäss regulatorischen Vorgaben
Geräte- und Protokolldaten: in der Regel bis 12 Monate für Sicherheits- und Betrugsanalyse
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
Daten gesperrter Konten (Selbstsperre): während der Sperrdauer, danach gemäss Löschfristen

Wir geben Ihre Daten nicht weiter, ausser an Dienstleister, die für den Betrieb unerlässlich sind, und an Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge, die eine zweckgebundene Verarbeitung sicherstellen.

Zahlungsdienstleister (z. B. für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Kryptowährungen) zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
Spieleplattformen und Provider, damit Ihnen Ihre Einsätze und Gewinne korrekt gutgeschrieben werden
Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anfrage
Analytics- und IT-Dienstleister in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, soweit zulässig

Ihre Rechte rund um Daten

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Ein Anruf genügt nicht immer, aber eine kurze E-Mail an unsere Datenschutzstelle, und wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Für Ihre Anliegen steht Ihnen unser Support rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung.

Auskunft: Sie erhalten eine Übersicht der bei uns gespeicherten Daten
Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich unmittelbar korrigieren
Löschung: Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, löschen wir Ihre Daten
Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
Widerspruch und Widerruf: Sie können Einwilligungen jederzeit widerrufen
Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre bevorzugte Sprache gespeichert wird und unsere mobile Website auf iOS und Android stabil läuft. Statistik-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung, die Sie beim ersten Besuch erteilen oder ablehnen. Alle Details, Kategorien und die Deaktivierung einzelner Cookies finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen auf Mitarbeiter, die sie für ihre Arbeit benötigen. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

Bei einem Verdacht auf eine Datenpanne prüfen wir sofort den Umfang und die betroffenen Personen. Ist ein meldepflichtiger Vorfall eingetreten, informieren wir die zuständige Datenschutzbehörde und, wo erforderlich, Sie selbst unverzüglich. Unser 24/7-Support nimmt Sicherheitshinweise jederzeit entgegen.

Fragen an Datenschutzstelle

Sie erreichen unsere Datenschutzstelle per E-Mail unter [email protected]. Betreiberin des Casinos ist Gokong Entertainment S.R.L., San José, Costa Rica. Für Anfragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Boni oder zu Auszahlungen hilft Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr unter [email protected] weiter.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Gokong Casino meine Ausweisdaten?

KYC-Dokumente bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf, danach löschen wir sie.

Kann ich der Verwendung meiner Daten für Werbung widersprechen?

Ja, Marketing-Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick im Konto oder per E-Mail an [email protected].

Wer sieht meine Ein- und Auszahlungsdaten?

Nur wir und die Zahlungsdienstleister, die Ihre Transaktion technisch abwickeln, sowie Behörden bei gesetzlicher Anfrage.

Was passiert mit meinen Daten bei einer Selbstsperre?

Während der Sperrdauer sperren wir das Konto und verwenden Ihre Daten nicht für Marketing. Nach Ablauf der Aufbewahrungspflichten werden sie gelöscht.